【品质服务之星风采展】以爱守护生命 用情温暖病患——记脑病中心护士长徐燕华的"心级"护理之路

面对脑卒中患者争分夺秒的"黄金救治期"，徐燕华带领团队创新建立"溶栓护理时间轴"，将护理节点精确到分钟；为帕金森患者设计的"康复护照"，记录着每位患者的震颤规律和用药反应。

去年深秋，一位异地游客突发脑梗住院。面对异地医保报销难题，徐护士长化身"医保导航员"，在病床边协助患者办理异地医保手续。"没想到在异乡生病还能这么安心"，患者说道。

这样的暖心场景，在徐护士长的病区已成常态。

"护理不只是医嘱执行，更是生命温度的传递者。"徐燕华护士长始终践行着她的护理哲学。

在她的带领下，科室每月召开患者公休会，通过面对面沟通主动收集服务改进建议；制作涵盖康复指导、用药规范等内容的个性化健康宣教二维码护理包，患者扫码即可获取定制化护理知识；组建"脑友记"病友群，24小时在线解答护理疑问。

这些举措不仅优化了护理服务流程，更让患者在治疗过程中感受到被尊重、被关爱的温度。

23年护理路，徐燕华用专业守护生命，用创新打破壁垒，用温情治愈身心。在她带领的脑病中心病房里，南丁格尔之光化作防跌倒手环的微光、病友公休会的笑声、云端答疑的叮咚声……这，正是“品质服务”最生动的注脚！