八桂大地,绿城南宁,一家肿瘤专科团队正以"精准治疗"与"暖心服务"双轨并行,书写着医者仁心的新篇章。
广西医大开元埌东医院拥有螺旋断层放射治疗系(TomoTherapy),为鼻咽癌、肺癌、肝癌、胃肠癌、乳腺癌、宫颈癌、前列腺癌等常见肿瘤患者带来了精准放疗的希望。同时,在多发转移瘤、疑难复杂肿瘤以及小儿全脑全脊髓放疗等领域展现出独特优势。
科室开展的免麻醉儿童放疗和全脊髓放疗项目,更是为无数患儿撑起了健康保护伞,让患儿告别镇静剂恐惧,使复杂病例治疗更安全。
但比设备更珍贵的是医护团队始终如一的信念:"每个治疗参数背后,都是一个需要被温暖的生命。"
技术是治疗的根基,而人文关怀则是治愈的灵魂。肿瘤科始终将患者的需求放在首位,构建起“院前 - 院中 - 院后”全链条的贴心服务体系,用爱编织起温暖的守护网。
院前导航员:通过专属热线提供个性化就诊指南,让抗癌之路不再迷茫。
治疗护航站:节假日里,病房化作温馨的港湾,祝福声与慰问品传递着浓浓的关爱;对于勇敢的小患者,这里是充满欢乐与鼓励的童话世界。治疗结束后的精美奖品、温馨欢乐的生日会,似点点星光,驱散了疾病带来的阴霾,让孩子们的眼眸重新闪烁起纯真的光芒,在温暖与勇气中直面挑战。
愈后守护者:治疗的终点不是关怀的句点,而是守护的延续。院后服务中,随访制度与延续性护理服务如影随形。PICC 导管维护时的细致入微、暖心访问时的声声关切、满意度调查时的真诚倾听、健康宣教时的耐心讲解、返院就诊安排时的周全考虑……
每一个环节都饱含着医护人员对患者的深情牵挂。每月接近满分的满意度调查数据,是患者用信任写下的最美答卷。
每月举行的"医患茶话会"打破传统界限,医护与患者围坐畅谈治疗体验;病房走廊的"心愿墙"记录着238个温暖瞬间:有患儿画出穿白大褂的"超人医生",有老人写下"护士姑娘比女儿还贴心"的感慨。
在这里,"5分钟应答制"确保每个呼叫铃都得到及时回应;放疗技师会为紧张的患者播放定制音乐清单,用旋律舒缓焦虑;护士站的"心愿瓶"里塞满患者的小期待,从"想喝一碗绿豆糖水"到"希望医生夸夸我勇敢",无一不被认真对待。
这份用爱与专业浇灌的服务,收获了无数患者的真心赞誉。
来源 | 医疗发展部 滕红华
编辑 | 黄新婷
校对 | 腾红华 黄新婷 黄 重
审核 | 黎 芳 黄宁燕 黄 重
(桂)医广[2024]第12-02-1044号